よくあるご質問

サービスの概要について

レシートクエストとは何ですか?

レシートクエストは、さいたま市内でのお買い物レシートを「さいたま市みんなのアプリ」から撮影・送信するだけで、デジタル地域通貨「たまポン」を獲得できるサービスです。レシートから取得した情報は、購買データ分析、回遊分析等を行い、今後のさいたま市・株式会社つなぐの政策立案等に活用します。市民・行政・地域事業者がともに恩恵を受ける「三方よし」の取り組みです。

いつから、いつまで利用できますか?

以下の期間中に実施します。

第1弾 令和8年8月1日(土)~ 8月31日(月)
第2弾 令和8年9月1日(火)~ 9月30日(水)
第3弾 令和8年 10月1日(木)~10月31日(土)
第4弾 令和8年 11月1日(日)~11月30日(月)

各実施期間中、予算上限到達の場合は終了となる可能性がございます。

誰でも参加できますか?

「さいたま市みんなのアプリ」をご利用の方であればどなたでも参加いただけます。アプリをまだお持ちでない方は、この機会にぜひご登録ください。

なぜレシートを集めるのですか?個人情報ではないですか?

レシートから取得した情報は、購買データ分析、回遊分析等を行い、今後のさいたま市・株式会社つなぐの政策立案等に活用します。取得するのはあくまでもレシートに記載している「日付」、「商品名」、「金額」と「電話番号」のみとなります。個人を特定する情報を取得しておりません。データの取り扱いについては、アプリ内の同意事項をご確認ください。

参加することで何かメリットはありますか?

参加いただくことで、以下の3つのメリットがあります。

メリット①                                      
レシート1枚の送信で「たまポン」が即時付与。1たまポン=1円相当でお買い物に使えます。

メリット②                                      
集まったレシートデータがさいたま市・株式会社つなぐの政策に活かされ、地域全体が豊かになることに貢献できます。

メリット③
将来的に、購買履歴をもとにAIがあなたの好みに合った近隣店舗やクーポン等の特典をレコメンドできるような仕組みを提供していきます。

参加方法・アプリについて

どうやって参加すればよいですか?

以下の3ステップで、すぐに参加できます。

STEP 1  「さいたま市みんなのアプリ」をダウンロード
STEP 2  アプリ内の「レシートクエスト」を開く
STEP 3  同意事項に同意のうえ、レシートを撮影・送信

「さいたま市みんなのアプリ」はどこでダウンロードできますか?

App Store(iPhone)またはGoogle Play(Android)にて「さいたま市みんなのアプリ」で検索いただくか、特設サイトのQRコードからダウンロードいただけます。

アプリの動作推奨環境はありますか?

スマートフォンの機種やカメラ性能によっては、レシートの撮影・読み取りができない場合があります。動作推奨環境の詳細は、アプリの公式サイトをご確認ください。

※機種や低解像度カメラのスマートフォンによっては、正常に読み取れないことがありますのでご注意ください。

初めて参加するときに同意が必要とのことですが、どのような内容ですか?

初回利用時に以下の同意事項を確認いただきます。内容をよくお読みのうえ、同意いただいた場合のみ、ご参加いただけます。

・レシートの送信は、お一人様1日1回まで
・当日発行のレシートのみ対象となる。
・レシートには日付・金額・電話番号・商品名の記載が必要
・レシートが汚損また破損したレシートは対象外
・同一レシートの重複送信は、対象外となる
・予告なく本サービスが終了する場合がある
・ポイント付与数は変更となる場合がある、など

詳細は送信前にご確認ください。

レシートの送信について

1日に何枚のレシートを送信できますか?

お一人様1日1回までです。当日のレシートを送信すると、当日中は再送信できません。翌日になると再び送信が可能になります。

どのようなレシートが対象ですか?

以下の条件をすべて満たすレシートが対象です。

・当日発行のレシートであること
・「日付」、「商品名」、「金額」と「電話番号」の記載があること
・汚損・破損していないこと

昨日や一昨日のレシートは対象になりますか?

対象となるのは当日発行のレシートのみです。前日以前のレシートは対象外となりますのでご注意ください。

クレジットカードの売上票は対象になりますか?

クレジットカードの売上票は対象外です。

レシートを送信しても「否認」になりました。なぜですか?

否認となる主な理由は以下のとおりです。

理由① レシートが正しく読み取れなかった場合
→ 再撮影するか、別のレシートをお試しください

理由② すでに送信済みのレシートを再送した場合
→ 別のレシートを送信してください。また、レシートの送信はお一人様1日1回まで、ご注意ください。

理由③ 対象条件を満たしていないレシートの場合
→ Q11の対象条件をご確認ください

レシートの撮影がうまくできません。コツはありますか?

きれいに撮影するためのポイントは以下のとおりです。

・明るい場所で撮影する
・レシート全体が画面に収まるようにする
・レシートをできるだけ平らに伸ばして撮影する
・ピントが合っていることを確認してから送信する
・折り目・汚れ・破れがある部分はできるだけ避ける

※スマートフォンの機種・カメラ性能によっては、読み取れない場合があります。あらかじめご了承ください。

レシートを送信すると、すぐにポイントは付与されますか?

送信いただいたレシートは自動で確認を行います。条件を満たしていることが確認できた場合は、その場でポイントを付与します。一方で、内容の確認が必要なレシートは「受付」と表示され、運営事務局で確認を行います。ポイントの状況は、アプリ内のポイント履歴からご確認いただけます。

「受付」と表示されています。これはどういう意味ですか?

「受付」は、送信いただいたレシートを運営事務局で確認している状態です。確認が完了すると、承認(ポイント付与)又は、否認(ポイント付与対象外) のいずれかに更新されます。原則として翌日12時までに確認を完了します。

「受付」の間に、別のレシートを送ることはできますか?

できません。レシートの送信はお一人様1日1回までです。そのため、「受付」の状態では、その日の別のレシートを送信することはできません。

「受付」のまま翌日になりました。どうなりますか?

日付が変わると、「受付」の状態はクリアされます。そのため、翌日以降は新しいレシートを送信できます。なお、「受付」となったレシートは、原則として翌日12時までに「承認」または「否認」へ更新されます。

「否認」になった場合はどうなりますか?

「否認」となった場合は、そのレシートはポイント付与対象外となります。否認後は、新しいレシートを送信できます。

「受付」のレシートが翌日に「否認」となりました。当日は別のレシートを送れなかったため、ポイントを受け取ることができませんでした。

レシートの送信はお一人様1日1回までです。「受付」となったレシートは、運営事務局で内容を確認するため、確認結果が翌日となる場合があります。そのため、当日は別のレシートを送信できず、翌日に「否認」となった場合でも、前日にさかのぼって別のレシートを送信したり、ポイントを付与したりすることはできません。あらかじめご了承ください。

どのような場合に「否認」となりますか?

次のような場合は、ポイント付与対象外となることがあります。

・「日付」、「商品名」、「金額」と「電話番号」のどちらが確認できない
・ 送信当日以外の日付のレシート
・レシートがぼやけている、または一部が切れている
・キャンペーン対象外のレシート
・その他、キャンペーン条件を満たしていない場合

「受付」になった場合、何か手続きは必要ですか?

いいえ。
お客様に行っていただく手続きはありません。運営事務局が確認を行い、確認完了後にポイント履歴へ結果を反映します。

ポイントの状況はどこで確認できますか?

アプリ内のポイント履歴からご確認いただけます。
レシートの確認状況は、次のいずれかで表示されます。

承認:ポイント付与済み
受付:運営事務局で確認中
否認:ポイント付与対象外

「否認」になった理由を知りたいです。

「否認」となる主な理由は、送信したレシートがキャンペーンの対象条件を満たしていない場合です。詳細についてご不明な場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

ポイント(たまポン)について

1枚のレシートで何ポイントもらえますか?

通常、レシート1枚の送信につき3ポイント(たまポン)が即時付与されます。

※月間の応募枚数が想定を上回っている場合は、予告なくサービスを中断することがあります。

たまポンはどこで使えますか?

「さいたま市みんなのアプリ」のたまポン加盟店(市内約2,300店舗以上)で1ポイント=1円相当としてご利用いただけます。加盟店の詳細はアプリ内の加盟店一覧、またはさいたま市みんなのアプリ公式サイトをご確認ください。

ポイント(たまポン)の有効期限はありますか?

たまポンは最終付与・利用日から180日間自動延長されます。

ポイントが付与されていません。どうすればよいですか?

レシートの送信結果が「承認」になっているか。
※「否認」の場合はポイントは付与されません。

新規登録特典・キャンペーンについて

新規登録するとどんな特典がありますか?

2026年8月1日(土)から、さいたま市みんなのアプリ新規ご登録の方を対象に、以下の特典をご用意しています。

特典①  たまポン500ポイントプレゼント          
以下の3つの条件をすべて満たした方が対象

条件1:さいたま市みんなのアプリの新規アプリダウンロード
条件2:「さいコイン」を1回で3,000円以上チャージ
条件3:レシートクエストにて、対象レシートを1枚以上送信

※抽選で2000名様限定

特典②  「たまのみ」1か月間無料クーポン
月額480円相当(さいたま市みんなのアプリのID連携)

※対象期間:2026年8月1日〜11月30日にプラン登録した方

「たまのみ」とは何ですか?

さいたま市内の対象店で、毎日1軒につきドリンクが1杯無料になる月額制の『Welcomeドリンク』サービスです。対象ドリンクや条件等は店舗により異なります。

料金は、一般価格:980円/月、「さいたま市みんなのアプリ」会員価格:480円/月。

新規登録ボーナス(500ポイント)はいつ付与されますか?

対象条件(新規DL・チャージ・レシート1枚送信)をすべて満たしている方に、以下の日程で付与されます。

・令和8年8月1日~8月31日までに対象条件を満たした方
→9月10日に付与

・令和8年9月1日~9月30日までに対象条件を満たした方
→10月10日に付与

・令和8年10月1日~10月31日までに対象条件を満たした方
→11月10日に付与

・令和8年11月1日~11月30日までに対象条件を満たした方
→12月10日に付与

すでにさいたま市みんなのアプリを利用していますが、新規登録特典はもらえますか?

新規登録特典(たまポン500ポイント進呈)は、2026年8月1日以降に新たにさいたま市アプリをダウンロード・登録された方が対象です。既存のご利用者は対象外となりますが、レシート送信によるポイント獲得はご参加いただけます。また、たまのみ1か月間無料は、本キャンペーン期間中(令和8年8月1日~11月30日)に、たまのみのプラン登録を行うと特典が受けられます。

個人情報・データ利用について

送信したレシートの情報はどのように使われますか?

送信いただいたレシート情報は、以下の目的に活用されます。

①購買データ分析:どのエリアで何が買われているかの傾向把握
②回遊分析:利用者の移動・消費行動パターンの把握
③さいたま市と株式会社つなぐの政策立案:データに基づいた地域経済・消費支援策の立案
④加盟店への情報提供:消費動向の共有

個人が特定される形でデータが使われることはありますか?

取得する情報はレシートに記載している「日付」、「商品名」、「金額」と「電話番号」のみとなります。個人を特定する情報を取得しておりません。詳しくはアプリ内のプライバシーポリシーをご確認ください。

参加をやめた場合、データはどうなりますか?

サービスは、いつでもやめることが出来ます。データの取り扱いの詳細については、さいたま市みんなのアプリのプライバシーポリシーをご確認ください。

トラブル・その他

不正利用とみなされるのはどのような行為ですか?

以下のような行為は不正利用とみなされます。確認された場合は、ポイントの取り消しまたはアカウント停止の措置を講じます。

・虚偽のレシートや改ざんしたレシートの送信
・複数アカウントによる不正なポイント取得
・その他、本サービスの趣旨に反する行為

システム障害でサービスが使えない場合はどうなりますか?

システム障害等によりサービスがご利用いただけない場合でも、当社は一切の責任を負いかねます。あらかじめご了承のうえ、ご参加ください。障害情報は、さいたま市みんなのアプリ内のお知らせや公式サイトにてお知らせします。

サービスが予告なく終了することはありますか?

はい。以下の場合に、予告なくサービスを終了・変更する場合があります。

・ポイント付与の原資が想定している予算に達した場合
・システム上の問題が発生した場合
・その他、運営上やむを得ない事由が生じた場合

※最新情報はさいたま市みんなのアプリのお知らせ、又は公式サイトをご確認ください。